5月7日上午，市医疗保障局四级调研员周雷带领机关业务处室、市医保中心、市医保监管中心有关科室负责同志走进“行风热线”栏目，就群众关心的医保热点问题答疑解惑。
上线期间，工作人员对来电群众关心关注的医保报销、门诊慢性病待遇、异地就医等热点问题逐一进行了详细解答，并耐心听取群众意见建议。周雷在接受专题采访时对此次上线期间群众和媒体关心的问题进行了总结，表示要及时跟进和回应群众关切，进一步做好医疗保障工作，为群众提供更优质、更高效、更便捷的医保服务。
下线后，市医保局工作人员对上线期间未接入直播室的参保市民进行了回访，详细解释了急诊费用报销、生育津贴发放和异地就医转诊等有关政策和具体流程，得到了群众的好评。