丰县医保局始终坚持把老百姓的事当作自家事，在工作中倡导换位思考，不提口号，只做实事，用真情服务赢得广大群众的认可和赞誉。
一是悉心服务为群众。坚持服务至上、服务立局，在全县率先推行服务大厅窗口党组成员值班带班制度，设立党员示范岗，确保服务“零距离”，便民“无死角”。在2021年度县人大评议机关工作中，丰县医保局荣获第一名；行政服务大厅医保窗口被评为年度“红旗窗口”第一名，多人次被评为“服务之星”。
二是耐心排查“走转聚”。局党组成员结合“走基层、转作风、聚民心”工作，带头深入首羡镇10个自然村，深入田间地头，逐户逐人，拉家常访民情，在认真开展“走转聚”的同时，帮助困难群众现场填写长护险申请表15份，指导办理转诊转院、医保关系转移6人次，落实2名无户口人员参保问题等，用真情换来老百姓赞誉。走访期间，共收到表扬信7人次，经验做法也两次登上丰县新闻。
三是倾心宣传解民忧。精心梳理医保政策，有关内容被编入丰县惠民政策汇编；针对困难群众所需所盼，加印长护险和居民“两病”宣传折页各3万份；充分关怀部分不清字或不识字的年老体弱困难群体，专门制作长护险宣传音频，在全县各村大喇叭循环播放，让广大村民听得见、听得懂。