新沂市医保局牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，树立系统观念，增强创新思维，多“点”发力持续优化医保服务供给，切实提升企业、群众医保领域获得感。
群众“点菜”，服务提质。变政府“端菜”为群众“点菜”，深入基层、走近群众了解所需所急所盼问题，在联合定点医疗机构开展医保宣传、疾病预防、义诊等志愿活动中，把力量沉下去，把政策带下去，把问题带上来，通过党组会、周例会等及时研究解决基层反映强烈的突出问题，做到靶向治疗、精准施策。积极响应“政企同心，‘沂’路同行”走访服务企业活动，深入企业一线了解经营现状，建立企业医保方面问题台账，及时掌握企业动态和困难，针对性拿出解决方案，并跟踪回访。
部门“点兵”，服务提效。建成284个村级医保公共服务点，打通医保服务的“神经末梢”。通过医保骨干力量分片包干，指导基层网点业务办理。定期组织镇村医保经办人员培训，及时更新政策知识，反复锤炼实操能力，通过常态化比武练兵，以赛促学，以学促能，培养一批“政策熟、业务专”的基层业务能手，让基层经办既“接得住”，又“办得好”。开展“党员先锋岗”“红旗窗口”争先创优评比，通过正向激励不断巩固“15分钟医保服务圈”建设成效。
科技“点亮”，服务提速。深入推进“互联网+医保”服务，依托“江苏医保云”APP、“新沂市医疗保障局”微信公众号、“新沂政务服务”网站等，提供全天候线上服务，方便参保群众足不出户办理医保大小事，乐享便捷服务。秉持“便民、惠民”的理念，积极推进医保码推广应用、医保移动支付，提高医保服务的便捷性，目前全市所有定点医药机构已全部上线医保“刷脸支付”服务，实现医保支付从“刷卡”“扫码”到“刷脸”的全面升级，进一步缩短参保人就医购药时间，“一老一小”等特殊群体使用医保码不便的问题得以解决。