今年以来，铜山区医保局紧紧围绕民生需求，着眼医保经办服务问题清单整改，坚持边学习、边调研、边检视、边整改，不断解民忧、暖民心，将“问题清单”转化为“民生礼单”。
天天学、周周赛，增强业务升级“内动力”。针对医保政策多、更新快、专业性强的特点，该局精心谋划组织“天天学、周周赛”活动。每天利用晨会讲堂和午间一刻钟开展“我问你答”“业务讨论”“青年干部讲堂”等，业务骨干轮流领学业务知识、指导业务办理，学习内容针对性强、实用性高。每周开展一次工作评比，以赛促学、以赛促练、以赛促用。对业务办理、服务行为、信访回复、信息宣传等工作成效量化打分，并在全局范围内公开公示，形成“比学赶超”的氛围浓厚。
就近办、网上办，打造经办服务“新名片”。将镇村两级“15分钟医保服务圈”建设纳入区为民办实事工程，医保协管员包挂全区20个镇街和293个村级经办网点指导工作，6类15项医保业务“就近办”，打通服务基层群众的“最后一公里”。大力推广“江苏医保云”，通过徐州医保、铜山医保微信公众号，实现零星报销、异地就医等18项业务“掌上办”。区内29家医疗机构支持医保“刷脸”支付，92.5万人激活医保电子凭证，医保结算进入“无卡化”时代。
抓重点、重宣传，推动医保政策“到基层”。开通门诊费用跨省直接结算联网定点医疗机构93家，联网定点零售药店192家，定点医院异地就医结算联网覆盖率100%。开展跨省就医结集中宣传月活动，累计组织政策培训2场，建立314个常态化宣传点，让群众听懂政策、用好政策。举办“长护险知识讲堂”系列活动，上半年开展长护险政策宣传进社区活动16次，现场受理申请325人次，举办政策技能培训12次，提升长护险政策知晓率；加强日常监管和不定期稽核，督促提升长护险机构管理水平，规范长护险服务质量。