新沂市医保局围绕破解“放管服”改革“难点”、医保服务高质量发展“淤点”、企业群众办事“堵点”、优化营商环境建设“痛点”，找问题、找根源、找对策，推动医保工作提质增效、奋勇争先。
一是以“服务作风高标准”为主导，突出敢为善为、务实落实，全面推进“首问办、提级办、协同办”服务管理工作，推动党员干部铸牢“服务”思想、强化“服务”担当、规范“服务”行为、提高“服务”能力、增强“服务”实效。
二是以“服务发展高质量”为主题，不断深化改革创新，持续聚焦流程再造，结合实际，转变传统经办模式，打造网络、功能、保障全方位推进的“立体式”医保经办服务体系，构建起市镇（街道）村（社区）一体化立体式综合经办服务机制，推动医保公共服务高质量发展，提高经办质效。
三是以“服务企业高效能”为主线，围绕参保缴费、待遇保障等惠民利企政策在开发区、镇（街道）开展宣讲活动 10 余场，以“真金白银”助企保民生，全市 2910 家参保企业共计缓缴金额 4311 万元，最大限度助企纾困解难，最大力度护企平稳发展，全面推动助企暖企见行见效。
四是以“服务群众高品质”为主旨，突出建设标准化规范化便利化医保服务体系，全力打造“15分钟医保服务圈”，联合人寿保险公司招募 50 名医保网格员，实行“医保+网格”工作模式，形成“一线经办代办、一线政策宣传、一线信息收集”的医保服务管理模式，持续推进医保服务便民高效。