【编者按】社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的兜底性、基础性制度安排。为树立榜样、学习先进，徐州市民政局在“社会救助宣传月”期间，推出全市社会救助先进典型系列报道。通过弘扬先进典型，凝聚奋进力量，进一步激发全市社会救助工作者干事创业的使命感、责任感，为新时代民政事业高质量发展作出新贡献。
用善心爱心温暖需要帮助的人
——记泉山区翟山街道办事处民政科长彭敏
她自加入民政队伍以来，时刻把特殊群体的事挂在心上，逐户走访摸清困难症结，倾心倾力为群众排忧解难，用点滴行动编织起温暖的帮扶网络，用实际行动诠释着“民政为民、民政爱民”宗旨。
主动作为 力求精准服务
社会救助政策多、专业性强，高效解决困难群众的实际问题、确保每一份救（求）助都做到精准公正是每一位社会救助工作者的必修课。作为一名基层社会救助工作人员，她在民生需求与政策落地间架起桥梁。
面对复杂的社情民意，她分类厘清各类救助材料清单，明晰救助流程，确保每一户困难家庭都能享受到“不落一项、不错一分”的精准救助；在动态管理长期居住外地的最低生活保障家庭时，她采用发函协查和实地入户相结合的方法，切实了解困难家庭的具体情况，并灵活运用社会救助政策，帮助他们渡过难关、摆脱困境；在“单人保”政策排查中，发现因退休取消残疾人生活补贴待遇的智力二级残疾人，她迅速入户为其家人宣讲，做好政策衔接，最终为其办理了“单人保”待遇，缓解了残疾人家庭的生活负担。
心系群众 及时排忧解难
社会救助的难点在于“精准”，而精准的背后是坚持主动发现和实地走访。她和同事们一起深入困难群众家庭了解实际需求，运用社会救助政策，帮助困难群众摆脱困境、重燃希望之灯。
管道二公司社区86岁的丧偶老人高某，无任何收入来源且子女早逝，长期独居在翟山村一处破旧的自建房内，生活条件简陋、卫生环境堪忧。在了解情况后，她向老人详细讲解了特困救助和集中供养政策，但遭到老人反对，坚决不愿进养老院生活。为打消其顾虑，她带来养老院的宣传视频，展示了养老院生活的真实场景，并反复讲解集中供养政策，从救助标准到养老院服务内容，不厌其烦、耐心劝说。在多次上门沟通后，高某打消了顾虑，同意入住养老院并很快适应了养老院环境舒适、衣食无忧的生活，“多亏了你们，让我这把年纪还能过上安稳的幸福日子”。
默默耕耘 践行为民爱心
倾听困难、了解诉求、解决问题，她以“民政为民”为初心，诠释着“民政爱民”誓言；入户调查、动态监测、政策落实，她用行动守护民生底线，让社会救助真正发挥 “救” 在身边、“暖” 在人心的兜底保障作用。
“民政工作没有惊天动地的壮举，基层社会救助领域的每一名工作者，都在用行动默默无闻、孜孜不倦地耕耘着人间大爱，在平凡的岗位上用一颗颗善心爱心温暖着每一个需要帮助的人。”她动情地说。
