以精准救助为导向 守护困难群众民生福祉
——记新沂市墨河街道便民服务中心主任田军
作为一名基层民政救助工作者，他始终以“兜住底、兜准底、兜好底”精准救助为导向，扎根基层一线、积极主动作为，用实际行动将党和政府的惠民政策传递到每一位困难群众的心中。
心系群众，做困难家庭的“贴心人”
在日常工作中，他坚持“主动发现、主动服务”的理念，深入村庄（社区）逐户走访，全面了解困难群众的生活状况。
在一次走访中，他发现墨河街道恒盛社区独居老人张某因身体疾病导致生活陷入困境，便及时联系社区工作者为老人提供照料服务。为了让张某得到长期稳定的帮扶，他多次往返于社区和老人家中，整理材料、完善手续，最终成功帮助张某申请到了特困供养待遇，解决其后顾之忧。
类似这样的事例还有一些。通过一次次主动帮扶，他与群众建立起深厚的信任，辖区居民遇到困难都会第一时间联系他。
攻坚克难，做政策落实的“守护人”
民政救助工作政策性强、程序严格，为了确保每一项政策精准落地，他不断加强业务学习，熟练掌握各类救助政策的标准、条件和办理流程。
在民政各类政策动态管理工作中，面对个别群众对政策不理解、不配合情况，他耐心细致地讲解政策，通过拉家常聊天的方式，了解群众真实想法，用实际案例说明政策执行的公平公正性。在一次低保复核工作中，倪墩村王某某因家庭收入超标取消其低保待遇表示不满，情绪稍有过激。他多次上门讲解政策，与其及家人一起梳理家庭收支情况，逐项解释政策标准，最终让这户家庭心服口服。
多年来，他坚持每月至少走访30户困难家庭，记录群众需求，建立“需求清单”，并逐一协调解决，真正做到“民有所呼，其有所应”。
创新方法，做服务提升的“探索人”
为了提高救助工作效率和服务质量，积极探索创新工作方法，针对传统救助申请流程繁琐、群众办事不便的问题，他坚持以“线上+线下”“代办+帮办”相结合的服务模式。一方面，以制作简洁明了的电子申请指南，通过社区微信群、公众号等平台推送，方便群众在线咨询和提交申请材料；另一方面，设立“流动救助站”，定期深入辖区村庄，现场为群众指导办理救助业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
此外，他还积极整合社区资源，搭建社会救助平台，动员社会组织和社工志愿者参与救助工作，更好地解决民生问题、提升民生保障水平。
今年以来，通过以上服务模式，共计为群众办理各类救助20例。
坚守初心，做为民服务的“践行人”
“民政救助工作直接关系到困难群众的切身利益，容不得半点马虎。”他始终坚守廉洁自律的底线，严格按照政策、规定和程序办事，做到公平公正公开。
他注重自身综合素质的提升，不断学习民政服务类相关知识，提高沟通协调和解决问题的能力。面对个别群众的宴请和礼品，他坚决拒绝，并耐心向他们解释政策和工作纪律；面对困难群众的负面情绪和诉求时，他始终保持耐心倾听，积极帮助他们解决实际问题。
多年来，他在民政救助岗位上默默耕耘，用自己的努力和付出，为困难群众撑起了一片温暖的天空。“今后，我将继续坚守岗位、履职尽责，以更加饱满的热情、更加扎实的工作，为民政救助事业贡献自己的全部力量，让更多困难群众感受到党和政府的关怀与温暖。”他坚定地说。
