扎根基层暖民心 倾力救助显担当
——记铜山区柳泉镇民政办聂芳
在柳泉镇民政办，她负责社会救助、慈善帮扶、圆梦助学等工作，件件关乎民生冷暖。她始终以“救急难、保底线”为准则，用一颗赤诚之心和十年如一日的坚守，将党和政府的温暖精准送到困难群众手中，成为群众口中的“贴心人”。她还积极参加全国社会工作者职业水平考试并顺利取得证书，成为全镇首批持证上岗的专业社工。
深入浅出，加大政策宣传
她在工作中发现，由于信息的不对称、认知的不完备，致使个别困难家庭不了解救助政策，影响他们在第一时间得到救助。
经过反复调研和思考，她制作了图文并茂的政策“明白纸”，用通俗易懂的语言讲解政策条文、申请条件和办理流程，在核查时到村、社区发放讲解。
在她的努力下，个别原本陷入困境的家庭，重新燃起了生活的希望。
精准施策，织密救助网络
柳泉镇共有18个行政村，下设若干个村民小组，困难群众家庭居住较为分散。她坚持“主动发现+动态摸排”双线并行，与同事走遍全镇各村（组），建立“一户一档”救助台账，针对重病、残疾、孤寡等特殊群体还精心定制“救助套餐”。
社会救助工作中，没有惊天动地的壮举，只有点点滴滴的坚守。她用脚步丈量民情，用政策排解民忧，用实际行动诠释着基层民政人的初心使命，正如她常说的“救助工作不仅要雪中送炭，更要让炭火持续温暖人心。”
多元联动，凝聚帮扶力量
在西堡村的一次例行走访中，一户低矮的平房引起了她的注意，这里是村民胡某的家，妻子精神残疾，墙上贴满的奖状与斑驳的墙皮形成鲜明对比，一张南京林业大学的录取通知书静静地躺在饭桌上。“孩子考上大学本是喜事，可学费咋办啊!”胡某搓着粗糙的双手叹气。
原来，胡某为照顾患病妻子无法外出务工，仅靠周边打零工维持生计，全家月收入不足2000元，目前孩子上学是个大难题。她当即蹲下身，握住胡某颤抖的手：“别担心，我们一起来想办法。”
回到单位后，她立即梳理政策并争取上级及多方支持，为胡某全家量身定制帮扶方案：对接“圆梦助学”项目，争取5000元入学补助，协调慈善会提供四年学费兜底；为其妻子办理精神残疾人服药补贴，链接社工组织定期上门心理疏导。
面对困难群众的赞誉，她心态平静：“重要的是社会救助政策好，也是我们整个团队共同努力的结果，我只是做了我应该做的事情。”
