以心换心用行动诠释责任
——记鼓楼区民政局社会救助科负责人权聪聪
自2022年从事社会救助工作以来，她始终怀着满腔热忱全身心投入，用实际行动诠释责任与担当，用真心实意回应诉求与期盼，为困难群众送去温暖与希望，让“‘救’在鼓楼、‘助’您幸福”品牌底色更加鲜亮、更富温情。
恪尽职守主动服务
做困难群众的“贴心人”
她主动靠前服务，定期对辖区内的困难群众进行全面摸排走访，建立详细的困难群众信息档案，并根据不同家庭的实际情况制定个性化的帮扶方案，从“被动等待”到“主动敲门”的温度升级，成为困难群众“贴心人”。辖区张某常年独居，身患腰椎间盘突出、脑梗等疾病无法工作，生活陷入窘境。她得知情况后，第一时间入户走访，综合分析家庭情况，协同街道人员为张某申请了低保，了解到该家庭生活困难，暂无房可住，及时为张某购买生活用品，并积极协调房源，让张某得以温暖过冬。
学透政策精准帮扶
做困难群众的“宣讲员”
为做好政策“明白人”，她先学透社会救助政策，对比新旧政策差异，避免群众因政策变化误解，再用“大白话”宣讲政策、案例化解读政策，如为辖区刚性支出较大家庭的赵某解读政策，并为其办理临时救助，缓解医疗费压力。按照局工作部署，为了让声音“传得开”“记得住”，她携带“政策宣传册”“救助故事集”常态化入户宣传政策，用“身边事”讲救助政策，既让困难群众了解社会救助政策，也增强了说服力。
创新方法提高效率
做困难群众的“探路者”
她在工作中不断探索和创新救助模式，积极推动“1+4+N”服务类社会救助新形式，主动对接各街道，充分发挥慈善力量，为救助对象提供心理疏导、社会融入、能力提升等多元化服务，如为辖区王某提供心理疏导、为小李提供就业培训等服务，做到帮扶措施一人一策、闭环跟进，获得群众一致好评。
她还积极建言献策，助力“社会救助经办服务标准化建设”，成功获批全省社会救助领域创新实践项目。
