1、问：单位CA证书（即K盘）是否还能正常使用？

答：单位K盘的特殊模块目前可以正常使用，新的单位网厅无法受理的业务均可以通过特殊模块提交业务申请。

 

2、问：新上线的网厅经办业务类型是哪些？

答：新网厅目前经办业务类型主要包括人员增减、基数申报、单位和人员信息变更、单位和人员相关信息查询等等。

 

3、问：单位在网厅办理人员新参保时险种如何选择？

答：新增人员险种为系统默认，单位无需选择。

 

4、问：单位在网厅办理人员新参保时险种为空是什么原因?

答：该单位参保状态异常，敬请到当地医保中心处理。

 

5、问：医保网厅增员申报时新增人员参加工作时间该如何选择？

答：根据实际情况选择，只需要满足在本次参保时间之前即可。

6、问：单位有职工要办理新参保如何操作？

答：进入网厅后，选择更多服务→网上经办→参保人员增员申报，填写相关信息，标星部分为必填项，险种不用选择为系统默认，点击提交即可；

或者网上经办→批量增员申报，下载模板，填写后上传提交即可。

注意：机关、事业单位无法通过单位网厅办理增员申报，请通过K盘特殊模块提交业务申请。

 

7、问：单位职工要往前参保并补交如何操作？

答：首先在“参保人员增员申报”模块中进行人员新增的操作，本次参保时间注意选择对应参保时间（即本次参保的实际月份），然后进入网上经办→单位补收核定，输入身份证号码，开始日期为本次新增时的参保时间，结束日期到上月，点击查询，进行相应操作即可。

注意：当月参保只需做增员申报，不需要做补缴操作，网厅往前参保只能操作半年以内，若往前参保超过半年以上或需要当月参保当月缴费，请在K盘特殊模块提交业务申请。

 

8、问：单位减员停保如何操作？

答：进入网厅后，选择更多服务→网上经办→参保人员减员申报，输入身份证号码，点击查询后进行减员申报，按照实际情况选择变更原因和变更时间后提交。

 

9、问：单位增减员申报后如何查询结果？

答：进入网厅后，选择更多服务→审核进度查询→已审核数据查询，输入相关条件，即可进行查询。

 

 

10、问：单位人员缴费明细从哪里可以查询？

答：进入网厅后，选择更多服务→业务查询→职工缴费明细导出，可按月按险种查询单位所有人员缴费明细。选择费款所属期和险种后，点击创建导出申请→查看导出详情→导出模板。

    需导出其他险种人员缴费明细时，需先将之前创建的导出申请删除，再重复上述步骤。

 

11、问：单位网厅导出相关报表是否可以加盖电子印章？

答：目前网厅导出相关报表暂无电子印章，系统正在逐步优化，后续会带电子印章功能，请耐心等待。

 

12、问：在网厅办理增员申报时提示“存在正常参保的险种，不允许新增”是什么原因？

答：目前系统要求单位增员时，该参保人员参保状态需为暂停参保状态，需个人办理暂停参保后单位才能进行增员申报。系统正在优化中，后期可能取消该限制，请耐心等待。

 

13、问：单位登录网厅时提示“没有查询到该企业信息，网厅无法使用，请到柜台办理单位参保或补充企业信息”是什么原因？

答：单位尚未在医保办理开户手续，可携带相关材料办理开户后再登录。

 

14、问：登录单位网厅时提示“国家网厅已存在该经办人账号”或“该统一信用代码已经被注册，无法注册”是什么原因？

答：请查阅“徐州医保”微信公众号8月19日发布的“登录网厅热点问题操作指南”，对照操作指南进行相应操作即可。

    

各参保单位同时可以通过百度网盘（链接：https://pan.baidu.com/s/1LQI6Wc96XFqdNR6FihY8sQ  提取码:spd1,下载相关培训视频。）

参保功能上线运行，涉及多个部门、多种业务渠道，覆盖业务种类多，数据量巨大，情况复杂，给部分参保单位和参保人员带来不便，敬请谅解。系统参保功能和单位网厅均在不断优化升级中，徐州医保部门将尽最大努力为参保单位和参保群众提供优质便捷高效的医保服务。