市社保中心机关事业保险科作为社会保障行业“窗口单位”的“窗口科室”，近年来在工作中坚持以服务为宗旨，加强经办管理服务工作，提高服务质量，不忘初心、牢记使命，开拓创新、发奋进取，作为全市机关事业单位养老保险制度改革工作的主要业务科室，精心谋划、科学组织、积极稳妥地推进我市机关事业养老保险制度改革经办服务工作。为参保单位和参保人员提供优质、高效、文明、规范的经办服务。
按照“以人民为中心”的服务理念，机关事业保险科在省内率先设计并研发了改革准备期清算业务系统，极大地提高了我市各级经办机构和参保单位的工作效率和工作精准度。机关事业保险科长期坚持做好网上咨询解答工作，网上答复累计达百万余字。在工作中加强与省人社厅有关部门协调，对参保单位反映的系统问题和政策问题，及时归纳请示，指导参保单位更好的办理各项业务，切实维护参保职工权益。加强对参保情况的调度与排查，目前已通过组织、编办、人社、财政等四部门人员核定的机关事业单位和职工，已全部完成改革参保登记任务。在推动改革后退休“中人”待遇落地中，加强对县（市）、区的调度和帮扶，扎实抓好信息申报和审核、参数确定和报批、待遇核定和补发等各环节有序推进。面对突如其来的新冠疫情，积极落实各项防控措施，一方面鼓励参保单位通过QQ群、传真等“不见面”方式申办业务，延长业务办理时间，疫情防控期间未对业务工作造成重大影响，退休人员养老保险待遇均按月足额及时发放，无延迟、拖欠情况发生；在业务经办过程中，严格落实初审、复审制度，互相监督配合，强化主体责任，通过定期召开科务会和支部党建会议等，加强业务经办工作人员廉政教育、警示教育，加强业务规范，提高风险防范意识。
近年来，机关事业保险科多次被评为优秀科室、被市总工会授予“工人先锋号”荣誉，多名工作人员在年度考评中获得优秀等次、两人荣立三等功、多次收到参保单位的表扬信与感谢信。机关保险科以扎实的工作、规范的经办、优质的服务，受到了上级单位及领导的表扬，赢得了参保单位和参保人员的好评，向社会展示了市社保中心良好的“窗口”形象，为建设“强富美高”新徐州添砖加瓦。