为深入推进“三问四有”，长效化开展“锋聚·邳州”党员“到社区报到、为群众服务”活动，邳州市医保局以三化建设为抓手，不断提升服务质量，让医保服务更优质，让参保群众更满意。
推进医保信息化。推行“自助办”“网上办”“掌上办”。办事群众通过电话、微信公众号、网上办事大厅等线上模式办理异地转诊备案、医保缴费、医保相关信息查询等业务；高血压等5种门诊慢特病实现治疗费用跨省直接结算，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。
推进窗口标准化。把医保服务窗口建设摆在更加突出位置。规范窗口服务、统一工作着装，严明工作纪律、使用文明用语，做好满意度调查和电话回访工作，切实提高经办效率和服务质量。真正做到用制度规范经办服务，通过规范窗口“小切口”，实现医保服务“大提升”。
推进服务便捷化。全力打造“15分钟医保服务圈”。参保群众不出镇（村）即可享受医保经办服务，群众办事更加方便快捷，实现业务办理线上线下同步运行，切实做到线上办理有速度，线下办理有温度，打造“一站式”医保便民服务窗口。