党史学习教育开展以来，铜山区医保局坚持将党史学习与业务工作相融合，以人民为中心，狠抓医保制度改革落实，为参保群众解难题办实事，更好地服务参保群众健康需求。
学党史强信念，树牢为民初心
巧用“互联网+”，开拓多种党史教育渠道。借力线上“学习强国”“共产党员网”“云”上博物馆等优质党史教育资源，开展“学强国 赢积分”评比活动，24名党员每天登录学习做题，交流学习心得，晒积分，比排名；开展《中国共产党历史学习百问》在线答问活动，点对点的“指尖”学习融入党员的生活点滴，实现 “即时”、“零距离”接触。
线下开设“党史讲习课堂”，上好“每日清晨一课”。观看《百炼成钢：中国共产党的100年》微纪录片，学习《中国共产党简史》《论中国共产党历史》等重要文献，开设“医保业务讲堂”，解读学习医保系列政策。学习体会中国共产党的百年历程，学习体会中国共产党的艰苦创业、筚路蓝缕和砥砺前行，学懂吃透职工医保、居民医保、医疗救助、长护险等医保政策。
从“指尖”到“面对面”的党史与业务学习交流，进一步坚定理想信念，厚植为民情怀，汲取奋进力量，强化服务参保群众健康需求的工作理念。
提升服务技能，建强医保队伍
学党史铭初心，精服务惠民生。为深入开展“我为群众办实事”实践活动，铜山区医保局推进精细化管理，实施“三提升”工程，提升医保大厅服务质量。
提升工作形象，医保经办政务服务人员统一着装，统一发型，以整洁干练的形象为群众服务；提升文明用语，普及普通话，杜绝使用忌语，热情服务，让群众有宾至如归的感觉，如回家班温暖体贴；提升业务水平，开展业务大培训，内强素质，加强培训和考核，规范办理流程，以“四化建设”为核心，“四最服务”为目标，实施全省统一的服务事项清单，规范办理流程，做好各环节衔接，在规定时限内完成各项任务。
医保服务大厅，“青年文明岗”“爱心救助箱”“老年人办事绿色通道”醒目可见，文明引导员温情提供政策解读、咨询、指引等服务，为前来办事的群众高效解决问题，获得办事人员一致好评，有效提升了医疗保障系统业务能力和服务质效。
日前，患者李贵英家属前后两次到医保大厅办理报销时，皆因为报销材料不全，出院记录对不上，费用清单也没有盖章，都需要他去补齐材料才能正常受理，当时他的情绪很不好，窗口负责人及时跟上海医院联系对接，了解到是医院打错了信息，可以改好寄过来，但他不愿意，说是医院的过错，坚持让我们给报销，情绪一直很激动，为了平复病人家属心情，医保窗口负责人又联系医院医生，医院给重新打印出院记录并寄到铜山区医保中心，窗口负责人为病人垫付了快递费用12元 ，并及时安排工作人员按医保政策对病人材料进行受理，拿到报销款时，李贵英家属连连道谢“谢谢！谢谢！”
推进长护服务，增进民生福祉
铜山区医保局立足提升老年群体生活质量，积极推动职工长期照护保险政策扎根落地，专门成立长期照护险管理办公室，制订实施方案、出台相关制度，强力推进职工长期照护保险有序开展。组织人员外赴南通、沛县等地参观学习长护险先进经验做法，邀请专家讲课，进一步提升专业服务水平。
让数据多跑路、群众少跑腿，积极搭建“医保健康服务平台”，设立10个咨询网点，分布在铜山新区、张集镇、大许镇等地，确保铜山区域全覆盖，方便群众就近咨询政策、递交申报资料等。
建立爱心服务团队，开展“一对一”上门鉴定服务。铜山区医保局和人保公司铜山分公司工作人员陪同邀请的两名专家走进失能人员家庭，对需要鉴定的人员进行详细询问、登记并进行失能测评，现场宣讲长期护理保险相关政策、照护方式、基金支付流程等。
截至目前，经过鉴定公示，第一批共10人已经可以享受职工长期照护保险待遇，其中有4人入驻养老机构，6人居家由亲属照顾，入驻协议养老机构的，预计每年可以为每个家庭节省3万余元护理支出，居家亲属照料的，每年可以领到1万多元的基金补助，极大程度地减少了子女的事务性负担和经济上的压力。