600公里、7年，这是晓玥与家人失散间隔的距离和时间。今年春节期间，在徐州市救助管理站工作人员的帮助下，流浪在外多年的晓玥终于回到久别的家乡，与亲人团聚。
时间回溯到1月28日傍晚，西苑派出所接到群众报警称，有一位女同志买瓜子没钱付款，且语言混乱、精神状态不佳，出勤民警在了解情况后，联系市救助管理站将其送往市民政精神病医院进行救助。经医生诊断后确定为间歇性精神疾病，需住院治疗。当天，市救助管理站就在全国寻亲网和今日头条上发布了寻亲信息。
随后，市救助管理站的工作人员耐心与她沟通，该女子自述自己名叫晓玥，70后，家住北京郊区，但不记得家里的详细地址。2017年，晓玥来徐州找表姐，当时与其租住在开元四季，后来表姐搬家，她便与表姐失去联系。目前，晓玥在徐州没有固定工作和住所，也没有可以证明身份的东西。
掌握了这些信息后，市救助管理站的工作人员又为晓玥拍摄了寻亲视频并再次在网络上发布，同时进行公安人脸识别、口音辨识、地址模糊查询和DNA采集，但都一无所获。
“2月2日和8日，我们接连得到了3条疑似王晓玥家人的线索，然而进一步沟通后发现都不是。”市救助管理站救助科科长丁燕告诉记者，虽然有些失望，但大家并没放弃。工作人员还带着晓玥前往她曾经租住过的小区一栋楼一栋楼寻找，可最终都未获得有用信息。
正当救助工作一筹莫展之时，2月12日上午，曾经联系过的疑似晓玥弟弟王先生的一通电话，打破了僵局。
原来，考虑到家里的母亲年岁已高，王先生想让母亲安心过个年，一开始没向她透露这个疑似线索，直到大年初二才鼓起勇气说了出来。老人得知后十分激动，并提供了一个重要信息——她的女儿左手食指可以活动的那个关节处有一个竖着的疤痕。
“这个特征来得太及时了，我们立即请求精神病医院的同事拍一个视频求证，并将视频转发给王先生一家，他们很快确认晓玥就是他们失踪已久的家人。”丁燕说，再次从视频里见到离家多年的女儿，晓玥的母亲已经泣不成声。
2月13日，在家家户户还沉浸在阖家欢乐的气氛时，市救助管理站的工作人员护送晓玥踏上了返乡之路。
当日下午2点14分，列车缓缓进入站台，晓玥紧张地对着镜子整理着头发。当工作人员搀扶着她走出出站口，她的弟弟早已在此等候多时。“姐姐，妈妈在家里等你了，咱们回家过年了！”看到曾经年轻漂亮的姐姐如今已是白发苍苍，王先生顿时哽咽，和姐姐拥抱在一起，流下激动的眼泪。
临别之际，晓玥和弟弟紧紧地握住市救助管理站工作人员的手，向他们再三道谢。至此，这场跨越600公里的救助落下帷幕。
“救助是一项兜底工作，我们是流浪乞讨人员回家的‘纽带’，接下来将不断提升救助服务水平，帮助更多人回家。”市救助管理站副站长马涛说。
暖心救助，让爱回家
刘玉慧
流浪乞讨人员是社会中最特殊、最脆弱、最边缘的群体之一，对他们的救助，最能折射一座城市的文明程度和民生工作温度。
这个冬天，流浪在外多年的晓玥终于回家了。在徐州市救助管理站，像这样的故事还有很多。跨越寒冬送温暖，顶着酷暑送清凉，全年无休、全天24小时在岗值班……多年来，我市民政部门常态化开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”救助专项行动，加大对流浪乞讨人员的街面巡查、救助帮扶，为他们铺就了一条条温暖的回家路。
救助工作传递的是温暖，点燃的是希望，收获的是团圆。从街头发现救助，到甄别寻亲信息，再到护送返乡，每一次救助、每一个环节都铺垫着全市民政干部的责任和坚守，都尽显深厚的为民情怀。
暖心救助，永不停歇。坚持精准施策、及时到位，持续为弱势群体提供更加有力、有效的救助服务，让他们求助有门、受助及时，充分感受社会的温暖和关怀，民生底线必将兜得更牢更稳。