沛县医保局高标准推进“15分钟医保服务圈”民生实事项目，持续提升医保公共服务，实现服务范围、技能培训、辐射人群“三个全覆盖”。
一是“大厅+小窗”相融合，服务范围全覆盖。高标准建成全县17个镇（街道）级“15分钟医保服务圈”，在县、镇（街道）两级经办服务大厅的基础上，构建医保基层服务“小窗口”，打造“医保+医疗+金融”三网叠加医保经办服务体系，补齐基层服务短板。将生育待遇核准、城乡居民医保参保登记、信息变更等16项高频服务事项延伸至基层医疗机构、农商银行等网点，形成覆盖村（社区）级的医保服务体系，实现群众“在家门口办医保”的服务场景。
二是“线上+线下”双促进，技能培训全覆盖。加强县镇（街道）、村三级医保经办人员全程业务培训，逐步实现业务经办专业化。“线下”采取业务经办人员跟班学习、专题轮训、实操演练等形式开展岗位练兵活动。抽调8名业务骨干下沉镇（街道）、村“面对面”经办业务指导；“线上”重点开展针对性、实效性“点餐式”培训，组织业务骨干将群众关注度高、经常咨询的13个问题逐个解答，做到医保经办政策“一口清”“问不倒”。
三是“帮办+代办”齐联动，辐射人群全覆盖。组建由业务骨干为成员的助企服务员、基层联络员、村级代办员、网办推广员“四员”队伍，专线分别为企业、基层镇（街道）、村（社区）代办员、办事群众“四类”对象提供医保“网办”“掌办”事项代办、协办、帮办服务，将服务经办的“最后一公里”疏通至“最后一米”。今年以来，提供现场代办1300余人次、远程代办128人次、入户代办56人次。