云龙区人社局高度重视社保卡业务办理，切实提高服务质量和服务水平，在做实社保卡业务办理“规定动作”的同时，做亮“自选动作”，规范服务，依法办理，用心做事，以情服务。推动深化“放管服”改革，积极打造出便捷高效、有温度的人社服务形象，赢得办事群众广泛赞誉。
微笑待人，暖心服务。窗口人员始终秉持着“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需”的服务理念，将“我服务、我微笑、我快乐”作为服务口号；把“群众的大拇指”作为衡量工作的重要标准。开展微笑服务、人性化服务。以态度亲切、举止文明、用语规范、着装整洁等服务细节，不断提升窗口服务形象。
优化流程，减时增效。按照统一要求，对办事群众进行制卡、补卡、换卡及相关问题咨询，且都设置为秒办、即办件，最大程度的压缩了群众办理业务的承诺时间，实现一站式社保卡办理。目前，云龙区社保卡窗口日办件量最高峰可达180余件，月办件量均在3200件以上。
积极沟通，优化效能。积极与社保、医保、银行等部门沟通业务。主动帮助群众沟通相关部门，解决养老待遇发放、医保刷卡失灵及金融功能等领域的社保卡应用问题。该局主动与中国银行、徐州农商行、农业银行、江苏银行和邮储银行设置了社保卡制卡及金融服务网点，打通了群众社保卡事项“就近办”“最后一公里”的制卡渠道。
科技引路，提高效率。2021年开始，在区政务服务中心推行自助制卡服务，大大提高了社保卡制卡速度，减轻了社保卡制卡窗口的负担，增加了群众满意度，幸福感。