为将社保惠民政策精准送达群众身边，10月23日，云龙区人社局积极响应“社保服务进万家”活动部署，聚焦“高质量参保”与“智慧化服务”，创新推出“3+2”宣传服务模式，通过区、街、居三级联动，线上线下协同发力，推动活动从“广泛动员”向“精准落地”转变，让政策红利真正惠及民生、直达民心。
“三级贯通”筑牢线下服务阵地，让政策解读更有“温度”
区人社局整合区、街道、社区三级人社力量，抽调业务骨干组建“专业答疑专班”，在云龙万达广场这一人流密集核心区设立主宣传点，同步在各街道、社区增设分站点，将社保服务窗口前移至居民楼下，针对重点人群提供“一对一”专属指引，确保群众“问得清、听得懂、用得上”。从事建筑行业的王师傅咨询“工地受伤如何申请工伤认定”，工作人员当场讲解申请流程、所需材料及时限要求；灵活就业人员陈女士关心“社保缴费凭证如何查看”，业务骨干手把手教他通过江苏智慧人社APP查询明细。
“双线同步”拓宽线上传播渠道，让政策学习更添“便捷”
活动依托“云龙易就业”直播平台开启“社保进万家”宣传首秀，通过实时互动打破时空限制，让群众足不出户实现“指尖学政策、在线解难题”。直播前，区人社局发布社保问题征集令，提前梳理“工伤报销需哪些材料”“养老金断缴是否影响待遇”等高频问题，开场优先解答。直播中，工作人员围绕职工养老保险、城乡居民养老保险、工伤认定、退休审批、退休待遇等高频民生热点，细致地进行系统讲解。针对评论区网友的提问，业务骨干化身主播，结合政策即问即答，未能即时解答的疑问，后台工作人员在评论区逐一回复。整场直播累计回应提问100余条，吸引1000余人观看。
此次活动累计服务群众超2000人次，发放宣传材料1500余份，既保留了线下服务的“烟火气”，又借助线上传播的“高效率”扩大了覆盖范围。下一步，区人社局将以“3+2”宣传服务模式为抓手，常态化、精准化开展“社保服务进万家”活动，推动社保政策精准触达基层，持续提升群众政策知晓率和满意度，为群众织密织牢社会保障安全网。