2022年9月22日，铜山区医保局开展“爱心助老”主题党日活动，前往无名山社区康乐园小区进行走访慰问，看望空巢老人、重病患者、失能失智人员。
开展服务前，工作人员与社区进行讨论沟通，预约了服务时间和服务内容，了解了住户的具体情况，确定了服务需求。
其中一户服务对象为肺癌患者，且医保关系在浙江，该局异地就医负责人员就如何转移医保关系，如何进行异地就医备案等医保政策进行了详细解释，老人听到了政策的变化，高兴地说：“政府对我们太好了，这个异地就医备案制度，为我们这种老人提供了极大的便利，谢谢你们。”
另一户为失能失智患者，该局长护险科工作人员就申请长护险流程、享受的待遇进行了详细解释。并在探望后，帮助老人们打扫了卫生。
铜山区医保局通过开展“助医、助洁、助急”等便民服务，在为社区独居、空巢、残疾老人提供便利的同时，也通过爱心敲门的方式为其提供了暖心服务。下一步，“爱心敲门”服务将持续开展，为更多独居、空巢、残疾老人带去便利，送去温暖。