用心守护参保群众 用情践行社保使命
——“党旗下的社保人”徐州市社会保险基金管理中心征缴科科长王芳
作为徐州市社保中心征缴科科长，王芳长年在一线岗位上，她以踏实的工作作风，积极的工作态度，努力为广大参保人提供优质的社保服务，她用真情和参保群众建立深厚的感情，用心把各项社保政策落实好。
树立大局观念 勇于创新突破
2020年，为深入推进“放管服”改革，徐州市人社局党委决定组建徐州市政务服务人社分中心，由市社保中心牵头承担起人社服务“综合柜员制”改革任务，要求分中心从筹备到运行务必在2个月内完成。刚调入征缴科的王芳二话不说，带领全体人员白天在保障窗口正常经办的前提下，分批组织进行综合柜员制的技能培训，晚上加班加点讨论综合柜员制大厅改造方案。2020年10月1日，综合柜员制正式运行，将原有就管中心用工退工备案、失业金申领等与社保中心征缴、转移、养老待遇窗口业务，跨部门进行整合，实现52项人社服务业务“一门办理、一窗通办”，办事环节和排队次数高度压缩，重复提交的材料被清理，业务经办提速近50%，全面提升人社业务经办效率，极大地方便了企业和参保群众。
——“以前单位新招用一个人要在多个大厅排队才能办完用工备案和社保参保业务，有时遇到特殊情况一天都办不完，现在好了，只取一个号，只排一次队就能办完所有业务，真是人社‘加速度’”，这是参保群众对综合柜员制实施以来徐州政务服务人社分中心的充分认可。
恪守党员职责 践行服务为民
王芳，也是一名有着16年党龄的社保人，她始终不忘初心，脚踏实地践行“经办至上、服务为民”宗旨。这一天，一对中年夫妻来到市社保中心以生活困难为由强烈要求退保，根据政策规定参保人未到达法定退休年龄之前不能办理退保。王芳同志详细了解了他们的家庭情况，耐心细致地宣传社保政策，想办法帮助解决眼前的困难，让老两口了解“多缴长缴”的好处。时间一点点过去，夫妻俩绝口不提退保的事情，说王科长的一席话让他们重新对生活燃起了希望。的确在参保群众的眼中，王芳同志是耐心细致的社保人，对来办事的百姓关怀备至。“专业知识过硬、业务技能娴熟、服务态度热情”是同事及广大参保群众对她的由衷评价，她的努力也得到了上级领导的认可，她所在科室被评为“徐州市三八红旗集体”，她本人先后在2018、2020年荣获三等功，2019年被市总工会授予“徐州市五一巾帼标兵”称号，被徐州市委评为优秀共产党员。