为切实解决长期失能（失智）人员的医疗护理难题，不断增进人民群众在共建共享发展中的获得感和幸福感，丰县医保局通过“三个提升”确保失能（失智）群体享受优质护理服务。
一是加强政策宣传，提升服务效能。为促进长护险政策落到实处，确保好政策出好效果，丰县医保局着力加强长护险政策宣传力度，采取线下线上双渠道宣传，线下开展长护政策集中宣传活动，通过发放宣传折页、一次性告知单、宣传海报以及现场解答问题等方式，精准宣传10余万户。线上通过“丰县发布”“丰县照护”微信公众号、护理机构工作群上传长护险宣传小视频，高频次多渠道宣传报道。通过线上线下相结合的方式，随时了解失能人员需求，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。
二是压实服务过程，提升服务体验。加大巡查力度，提升护理机构积极性，及时发现并反馈机构存在的问题，不断优化居家护理项目包。护理人员根据参保人员需求，每次从35项照护服务项目中至少选择8个项目，每次服务时长不少于1.5小时，让参保对象体验感不断增强。加强满意度调查，通过日常考核、年度考核、稽核监督、实地入户走访等多种方式，对协议护理机构基础管理、服务质量、费用结算、信息系统使用等环节全流程监管，确保协议机构服务质量不打折扣，回访满意率实现100%。
三是强化专业培训，提升服务能力。为确保失能（失智）人员享受优质护理服务，定期组织开展护理机构人员政策培训，要求各机构不定期对护理员进行现场实操培训，同时邀请家属参与现场护理项目操作，实现培训标准和培训人员数量的双提升，更好服务失能（失智）人员。