经开区社会事业局聚焦老年人、残疾人等特殊群众行动不便的现实困难，统筹民政、残联保障资源，推出实施“三零”工作法，保障特殊群众行动“一路无障”。
一是推进适老化无障碍改造，实现家庭生活“零障碍”。深入了解老年人、残疾人家庭对适老化、无障碍设施的个性化需求，优先考虑失能老年人、一户多残、依老养残家庭；逐户走访申请改造对象，按“一户一策、一户一案”原则进行设计，根据反馈意见修改完善，做到方案科学合理；加强对采购招标、材料品质、施工工艺的全面监管，委托第三方专业机构评估，确保改造质量。今年上半年投入资金76万元，已为173户轻度、中度失能老年人家庭进行适老化改造，为141户低保、特困供养人员等困难残疾人家庭实施无障碍改造。
二是优化申领流程，实现辅具申领“零等待”。通过政府购买服务方式，确定残疾人辅具服务供应商，残疾人通过审核审批，即可协调供应商进行技术适配；通用型辅具申领时间从规定的16天缩短到10天，特殊型辅具申领时间从规定的80天缩短到60天。今年上半年已发放轮椅、助行器等通用型辅具153件（套），发放护理床、假肢、儿童矫形鞋（器）等特殊型辅具41件（套）。
三是创建辅具服务站，实现公共出行“零距离”。按照“就近、就便”原则，在全区创建以镇（街道）便民服务中心为中心、村（社区）党群服务中心为支撑的“1+N”辅具服务体系，配发轮椅、助行器、拐杖等常用辅具776件；制定工作职责，指定专人负责，服务对象从残疾人群扩大到残疾人、老年人和有需求的群众，工作职能从辅具租赁扩展到辅具宣传、配发、租赁、调配、维修，全市率先实现镇（街道）村（社区）辅具服务全覆盖。