“十四五”时期是积极应对人口老龄化的关键阶段，新沂市紧扣国家及省市老龄工作部署，将老年群体保障纳入民生重点工程，持续完善养老服务体系。中国人寿寿险新沂支公司（以下简称：新沂国寿）以普惠保险为支撑、贴心服务为纽带、温情陪伴为底色，为新沂市22万老年人群体筑牢幸福防线。
从最初每人每年10元保额，到如今50元、100元多档保障方案；从年均参保1.26万人到峰值8.49万人，这份跨越十三载的守护，不仅见证着保障力度的升级，更承载着央企对银发群体的深情与担当。
老年群体的安稳生活，是社会幸福的重要底色。新沂国寿以“安康关爱”行动为抓手，深耕老年人保障领域，凭借灵活的保障方案、实在的赔付力度，为老年人提供低成本、高覆盖的保险服务。
近日，棋盘镇西夏村一位年近九旬的老人，因雪天路滑不慎意外摔伤，导致左侧股骨粗隆间骨折并住院治疗。家属在出险后第一时间联系服务人员，接到报案后，服务人员迅速响应，并主动上门协助收集理赔资料，简化办理流程。从受理到结案赔付，整个过程体现了高效与温度。老人住院总费用18545元，医保统筹报销12210元，新沂国寿依据条款迅速核定，将4991元意外医疗赔付款及时到账，有效缓解了家庭经济压力与后顾之忧。“本来还担心老人住院花钱多，这保险真是帮了大忙！花几十块钱买份保障，关键时候能顶事，还能享受上门服务，太贴心了！”家属握着服务人员的手反复道谢。
如今，这份温暖的保障已覆盖新沂千家万户，“安康关爱”保险持续升级优化：每人每年缴费50元，即可享受意外身故、伤残、医疗、门诊等全方位保障，单人次最高保额达1.5万元。针对不同群体需求，公司还灵活推出30元、50元、100元多档方案，让保障更贴合老年人实际情况。数据见证实效：2013年至2019年，参保率稳定在75%以上，赔付率超80%；自行动实施以来，年均参保5万人，年均赔付0.3万人次，赔付率保持在60%，每一笔赔付款都成为老年人危难时刻的“定心丸”。
新沂国寿用普惠保险架起民生连心桥，用足额赔付传递责任担当，让“安康关爱”不仅是一份保险，更是守护老年人幸福晚年的坚实底线。
守护老年幸福，既要守住传统服务温度，也要紧跟时代脚步破解服务难题。新沂国寿将培训讲座与保险推广融合，把服务送到田间地头、村居院落，让老年人轻松享受到便捷的保险服务。
2025年初，新沂国寿便启动“安康关爱”行动全年谋划。项目负责人多次走访新沂市民政局、老龄办、老龄协会，反复对接协调、汇报工作思路，最终推动民政部门召开专题会议、下文部署2025年“安康关爱”行动，为工作开展筑牢政策支撑。2025年春节刚过，公司便紧扣民政工作安排，启动老年人智能手机专项普及培训，同步推进“安康关爱”保险推广，双塘镇高塘村成为首个试点村。
“我们分成两个小组开展宣传，每组每天至少跑6个村，虽然累，但看到老人们学会手机操作后的笑容，就觉得一切都值了。”回忆起培训场景，新沂国寿工作人员感慨道。在村居活动现场，他们手把手教老年人操作手机，从连WiFi、调节字体大小，到用App缴纳保费、查询理赔进度，每一步都耐心讲解；同时结合老年人需求，解读“安康关爱”保险方案，针对30元档保障不足的问题，重点推介50元、100元档方案，让老年人根据自身情况自主选择。
日复一日的奔波与坚守，换来了丰硕成果。2025年全年，新沂国寿累计举办300余场智能手机培训与“安康关爱”保险宣讲会，足迹遍布新沂全市的乡镇村居，共收取老年险保费75万余元。同步现场服务理赔案件1200余件，协助处理各类保险相关事宜2000余件，以高效便捷的服务，赢得政府部门、村镇干部及老年群体的一致好评。
以脚步丈量服务半径，以服务传递温情。新沂国寿用耐心化解难题，让智能技术不再是老年人的“绊脚石”，而是享受便捷保险服务的“通行证”。
保险的温度，不仅体现在经济保障的力度，更彰显于情感陪伴的厚度。新沂国寿以共建活动为纽带，深耕人文关怀，用丰富多彩的活动、真诚暖心的慰问，拉近与老年群体的距离，让银发时光更有滋味。
敬老月期间，温情满溢城乡。新沂国寿组织工作人员走进敬老院、村居社区，为百岁老人、孤寡老人送去米面油、保暖用品等慰问物资，陪老人拉家常、问冷暖，倾听他们的生活需求，细致核对保险保障情况，提醒冬季保暖与出行安全事项。
重阳节当天，一场精彩的文娱演出在城区广场上演。新沂国寿联合民政、老龄部门精心筹备节目，戏曲、歌舞、乐器演奏轮番登场，台下老人们看得津津有味，阵阵掌声此起彼伏。活动现场还设立服务台，为老年人提供健康咨询、保险答疑等服务，将关怀融入每一个细节，让老人们在欢声笑语中度过一个难忘的节日。
一年来，此类共建活动贯穿始终。新沂国寿主动对接民政、老龄部门与各乡镇，以活动为载体增进情感联结，既让老年群体感受到社会的温暖，也让“安康关爱”行动深入人心。这份真诚陪伴，不仅拉近了与老年群体的距离，更彰显了央企积极参与社会事业、关爱老年群体、深耕银发经济的责任与担当。
一场场活动传递温情，一次次陪伴守护初心。新沂国寿用人文关怀为保险服务添温，用普惠保险筑牢保障底线，用智能服务打通服务末梢，用人文关怀传递央企温度，让“安康关爱”既有保障力度，更有情感温度。未来，新沂国寿将继续深耕老年保障领域，以更优质的服务、更暖心的举措，守护新沂每一位老人的幸福晚年，让银发之花在温情陪伴中绚烂绽放。