沛县公安局积极融入“放管服”改革大局,深入推进“互联网+公安政务服务”,坚定不移简政放权,坚持“减材料、缩环节、省时间”原则,持之以恒优化服务,依法依规加强监管,推动服务理念、制度、作风的改革,打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式,有效提升了企业群众的获得感和满意度。
统筹组织推进
成立公安“放管服”改革领导小组,明确各职能警种部门有关“不见面审批”“一张网”运行、审批服务标准化、社会信用体系建设等工作职责,确保“放管服”改革有序推进。
做好事项承接
加强上级放权事项的承接,国务院下发《关于推进机动车驾驶人培训考试制度改革意见的通知》该县第一时间申请争取,第一时间建设,在徐州市县级公安机关中第一家建成了承担驾驶员科目二、科目三考试的任庄考训中心。中心建成以来,已完成近10万人的考训任务,避免了以往必须至徐州市区驾考的奔波,极大地方便了群众。
推广“不见面审批服务”
全县户政、出入境部门均提供EMS快递代办、送达服务,业务由“亲自办理”向“代办服务”升级。通过“交管12123”APP、“江苏政务服务”APP等互联网渠道,补、换领机动车行驶证、号牌等业务实现不见面审批。同时,将微警务建设应用工作纳入重点工作推进,截至目前,沛县公安微警务关注量达25万多人,微警务后台回复群众、企业咨询1900余条,办结率100%,通过微警务业务预受理1600余条,有效方便了群众、节约了时间。
加强线下窗口建设
在取证量大的县局户政大厅和派出所户籍窗口,配备了二代身份证自助领证机,在全县18个采集点设置临时身份证制证一体机,实现临时证“立等可取”,减少制证环节、缩短制证时间,有效服务人民群众。在交警、出入境等窗口配备专职“引导协办员”,实现服务前移,并通过叫号机统一排号,实现群众办事由站着“挤”队到坐着“等”号的转变,有效缓解群众排队焦躁感。在全县公安窗口,公示民警及工作人员基本信息、咨询监督电话等,设置岗位牌,佩戴工作卡,亮身份、亮承诺、亮职责,最大限度方便群众办事和监督,通过亮身份明岗责实现“零推诿”。在窗口单位设置投诉电话、在网上服务平台开通群众意见反馈通道、民意110平台服务质量反馈,畅通监督渠道,倒逼工作改进,提升服务效能,提高群众满意度。