近日，市综合运输中心运政服务窗口陆续获赠企业的感谢锦旗2面，分别来自江苏畅享科技有限公司和徐州盛邦旅游客运有限公司。锦旗上“服务高效办实事，真诚贴心为企业”、“服务热情、办事贴心”的烫金大字，承载着企业对窗口工作人员主动作为、精准服务的充分肯定。
江苏畅享科技有限公司在近期办理客运新增车辆业务时，通过线上系统上传的图片材料在一体化平台上无法正常显示。这一问题若不及时解决，将直接打乱企业的车辆投入运营计划，给企业带来损失。窗口工作人员发现此情况后，启动“主动帮办”模式。第一时间添加企业经办人微信，通过线上渠道直接接收、核对图片材料，并由工作人员化身“后台代办员”，进行人工上传、手动录入车辆信息等操作，确保了业务当天顺利办结，车辆得以及时投入运营。
与此同时，徐州盛邦旅游客运有限公司也面临着一项艰巨任务——集中办理70余辆营运车辆的过户手续。业务量巨大、流程复杂，企业倍感压力。了解到此情况后，窗口工作人员主动对接，根据车辆运营缓急，科学安排办理时序，让企业有序稳步进行。并开辟“绿色通道，设置专属时段批量受理，变“零星办理”为“集中审批”，实现办理提速。同时提供“一对一”指导，提前审核材料，确保一次性过关，解决企业的燃眉之急。
市综合运输中心将继续秉持“高效、便民、规范、廉洁”的服务宗旨，不断提升服务水平和行政效能，将企业的“问题清单”转化为服务的“责任清单”，为运输企业提供更加优质、便捷、有温度的服务。