3月26日，市委书记宋乐伟到市人民来访接待中心接待信访群众，面对面听取群众诉求，现场协调推进问题解决。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳群众立场，积极回应民生关切，依法依规妥善解决合理诉求，用心用情用力做好“送上门来的群众工作”，为全市高质量发展营造和谐稳定社会环境。
接访中，宋乐伟认真听取群众反映的诉求，详细询问信访事项成因，分析问题症结，现场与相关地区和部门负责同志商议解决办法，提出解决方案。他指出，属地和属事部门要以对人民群众高度负责的态度，压实工作责任，加强跟踪督办，依法保障群众合法权益，确保问题依法依规、高效办理，以实际行动回应群众所需所盼。
宋乐伟指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，事关群众利益和社会大局稳定。要树牢以人民为中心的发展思想，深入推进信访工作法治化，健全信访工作法治化流程，运用法治思维和法治方式做好“送上门来的群众工作”。要实施线下走访“只进一门”、线上投诉“一网通办”、群众诉求“一线回应”，保障群众合法诉求有渠道、有回应，依法依规解决好群众急难愁盼。要加大法治宣传力度，引导群众依法依规表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化信访问题源头治理，把信访工作纳入综治服务管理，推动矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小。要加大信访积案攻坚力度，加强共性问题研究，提出机制性解决办法，扎实推进信访积案规范办理，确保群众反映的合理诉求得到及时有效解决。
宋乐伟强调，要压紧压实信访工作责任，各级党委、政府要常态化听取信访工作汇报，主要负责同志要坚决扛起“第一责任人”责任，亲力亲为化解信访积案。各职能部门要按照谁主管谁负责原则，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责，及时依法办理、实质解决。要严格落实党政领导干部接访下访和包案化解制度，坚持带案接访下访、联合会商会办，不断提高信访问题化解质效，推动信访工作高质量发展，全力维护社会安定、人民安宁。