近日，云龙区社保服务大厅被市人力资源和社会保障局社保中心评为2019年第三季度优质社保服务“流动红旗”窗口。今年来，云龙区社保大厅已连续两次获此殊荣。
为打造便民利企的良好营商环境，今年10月中旬，云龙区社保服务窗口入驻区双创服务中心，以全新的服务形象，升级窗口“软服务”，提高人社工作人员素质，强化窗口队伍建设，为人民群众提供更加便捷、高效的人社服务。
积极实行“四项制度”。实行一次性告知制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等“四项制度”，缩短办事时限，简化办事流程，减少群众往返次数，提高经办效率，让群众办理业务只需跑一趟、到一处、找一人，轻松办理各项社保业务。
大力推行“六心服务”。努力打造“环境舒心、接待热心、做事用心、服务贴心、解答耐心、群众放心”的“六心服务”，耐心细致接待每一位前来咨询政策和查询信息的群众。对高龄、残疾、病患等特殊人群，开设绿色通道，以便人性化办理社保业务。“六心服务”推行以来，获得广大群众的一致好评，群众满意度100%。
培养业务“多面手”。以人社系统行风建设技能比武活动为契机，加强基层窗口人员的培训，切实提升“单兵”服务能力，培养业务“多面手”，全面、熟练掌握窗口服务的办事流程，做到政策通、业务通、技能通、服务通。
下一步，云龙区人社局将持续推动人社系统作风建设常态化、长效化，不断优化营商环境，提升群众获得感、幸福感，打造“云龙特色”人社优质服务综合体系。