本报讯（记者 孙亚妮 通讯员 丁燕）7月15日，在徐州市救助管理站“远归”寻亲小组的帮助下，漂泊在外29年的东北老人刘淑英踏上了回家的路。跨越29年的思念与等待，在这一刻化作幸福的泪水，上演了一场令人动容的团圆故事。

时间回溯到6月26日，新沂市救助管理站的工作人员在江苏与山东交界处开展街面巡查时，发现了处于困境中的刘淑英。当时，老人因身体原因大小便失禁，精神状态也不佳。幸运的是，她还能写出自己的名字和一些模糊的家庭信息。

由于资源有限，新沂市救助管理站难以为老人提供长期照料和专业寻亲服务。记者了解到，以往，县级救助管理站遇到寻亲未果的情况，会按“三个月查找不到”的规定流程先为受助人员办理落户安置。自去年6月徐州获评全国救助管理区域性中心试点后，徐州市救助管理站作为全市救助网络的核心单位，拥有了更完善的资源和专业的团队，类似为刘淑英老人寻亲这类工作可以提级至徐州市救助管理站办理。

接收老人后，徐州市救助管理站立刻启动救助寻亲预案。一方面，将老人送往定点医院接受治疗，保障其身体状况逐步稳定；另一方面，站内“远归”寻亲小组成员迅速行动，依据老人提供的碎片信息展开排查。

寻亲过程充满了波折。起初，工作人员根据老人提供的其父母的信息，联系到寻亲专家王曙警官，然而得到的反馈却是其父母已去世多年，当地也没有刘淑英的户籍登记记录。这一消息给寻亲工作带来了不小的阻碍。

随后，工作人员转变思路，从老人弟弟的名字入手继续寻找。首次联系时，得到的回复是“空挂户”。大家没有放弃，通过婚姻登记等旁证信息反复核实、多方打听，最终成功锁定了老人弟弟的联系方式。

当工作人员把刘淑英老人的照片和视频发给对方时，电话那头传来了激动万分的声音：“这是我三姐！”视频连线中，老人弟弟哽咽着呼唤：“三姐，你还记得我吗？大姐二姐全家都在等你回来，你住的地方一直给你留着，老爸去世前一直挂念着你。回家吧，三姐……”那一刻，刘淑英老人虽未完全认出亲人，但“回家”的渴望让她紧紧抓住工作人员的手，轻声说：“我想回家，我想见弟弟。”

7月15日，在确认老人身体状况稳定后，徐州市救助管理站站长王春风带队，护送刘淑英老人前往黑龙江省七台河市救助管理站。车门开启的瞬间，老人的弟弟、姐姐等亲人早已等候在那里。一家人相拥而泣，在场的所有人都为之动容。

同样在7月，一位离家多年、记忆模糊的82岁老人被送到救助站求助寻亲。尽管线索极少，可“远归”寻亲小组工作人员通过耐心沟通和人脸比对技术，在警方协助下找到了一条已注销的户籍线索。经核实，最终在黑龙江省甘南县找到了老人的家人，全家激动团聚。

“我们通过优化资源配置、多方联动，为流浪乞讨及临时遇困人员提供集中照料、医疗救助和专业寻亲服务，帮助受助人员返乡，成功率居全省前列。”王春风表示，将继续深化救助管理区域性中心试点工作，用更高效的协作机制和更精准的救助服务，为受助人员点亮归家的灯，让离散家庭实现团圆之梦。