4月2日下午，市交通运输局党委书记、局长胡传栋深入新城区政务服务中心交通窗口，参与“换位跑一次”体验活动，实地调研指导交通运输政务服务工作，体验市场主体和办事群众在交通运输部门办事实际场景，查找审批服务、各类惠企惠民政策落实过程中的堵点、难点、痛点问题，增强企业、群众办事体验感和满意度。市数据局副局长吴长圣、相关部门负责人，市交通执法支队、市公路中心、市综合运输中心、局行政审批处相关负责同志参与体验。

在海事窗口，胡传栋以普通办事群众身份详细询问船舶登记、船员适任证书核发、船舶检验等高频业务办理流程，“船舶登记需要提交哪些材料？提交这些材料的依据是什么？这些材料能否减免？办理时限能否进一步压缩？”他就企业和群众最关切问题向工作人员进行询问，并与工作人员探讨了水上审批业务的便民措施，针对海事窗口推行交通水上审批业务“E”齐办、“一件事一次办”“一类事一站办”等政务服务改革举措，给予充分肯定，并强调：“要研究更多的创新举措，一定要让老百姓办事感到方便。”

在运管窗口，全过程体验了“普通货物运输经营许可”“普通货物运输车辆道路运输证配发”“经营性货运驾驶员从业资格认定”3项业务，提出工作人员要换位思考，刀刃向内促改革，最大限度地减轻群众负担。

在大件运输审批窗口，体验了大件运输“智能审批”业务，询问了“大件运输Ⅰ类件、Ⅱ类件、Ⅲ类件的分类标准是什么？”“我们服务的大件运输生产企业和运输企业有哪些？”，就优化大件运输审批问题与工作人员进行了交流，对大件运输审批工作走在全省前列给予了肯定。

胡传栋以“换位体验”形式深入一线窗口，通过“沉浸式”调研诠释“服务型政府”建设理念，指出：“服务群众永远在路上，要主动对接企业需求，创新更多便民服务措施，打造高效便捷的服务通道”“窗口工作人员代表交通的形象，一定要服务好群众”。