为贯彻落实国家和省、市关于“高效办成一件事”工作部署，全面排查、深入剖析“一件事”办理过程中存在的堵点问题，不断优化人社政务服务，11月18日—25日市人社局开展“我陪群众走流程”专题活动，以实际行动推进“高效办成一件事”走深走实。

市人社局领导、业务单位负责人及相关工作人员化身办事企业群众，分别走进“一件事”服务窗口，详细了解“高效办成一件事”推进情况、省人社一体化平台数据对接情况及“一件事”线上线下各环节运行情况。活动中，走流程人员分别以群众和帮办员“双重身份”，体验了退休“一件事”、社保卡居民服务“一件事”、就业登记（员工录用和灵活就业）“一件事”等事项的办理流程。从事前咨询、材料准备、表格填写、业务提交到事项办结，全过程陪同群众线上线下跑完“一件事”各环节。在“走流程”过程中，与部分企业代表进行了座谈交流，主动问询在办事过程中是否有难点疑问，认真听取服务对象的意见反馈，并耐心答疑解惑。

通过“走流程”活动，市人社局认真梳理“一件事”服务中存在的问题和群众的需求，进一步畅通线上线下联办机制，增强工作人员的专业素养，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。下一步，市人社局将持续提升工作效能，有效推动“高效办成一件事”从“能办、好办”向“易办、快办”转变，不断提升企业群众的满意度和获得感。