自党史学习教育开展以来,铜山区医保局持续践行“一切以参保群众为中心”的服务理念,将党史学习教育的成果转化为为民服务办实事的实效,积极推动“15分钟医保服务圈”实事项目落地。
抓好制度建设,提升经办服务效能。
该区优化业务流程,在服务大厅率先推行综合柜员制,施行首问负责制、一次性告知制、限时办结、承诺制、信息公开和责任追究等制度规范。医保关系转移接续、参保信息变更、异地就医备案等17个事项在前台实现“一窗式”办理。统一医保工作制度、医保工作标准、医保政策宣传内容。全面优化办事流程,对照办理时限、办事环节、跑路次数、网上办理等关键要素,持续推动流程再造。
抓好典型培树,提升示范引领效应。
依托棠张镇、张集镇、新区街道为民服务中心,建成高规格高标准的“15分钟医保服务圈”三个示范点。即时办结城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、参保人员参保信息查询、出具《参保凭证》、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、常驻异地工作人员备案、职工医保选择(变更)定点单位8项业务,服务向前一步、群众少跑一步,提升全区参保人员获得感。
抓好常态建设,提升辐射覆盖范围。
按照省医保局“四化建设”、“四最服务”要求,持续推进“15分钟医保服务圈”示范点建设,从基层平台、经办事项、智能互联等关键环节入手,积极探索基层医保平台建设,完善区、镇(街道)、村(社区)医保经办三级联动机制。从群众便捷享受医保服务的角度明确示范点建设的内涵和要求,努力实现市民办理医保业务“最多跑一次”向“就近跑一次”转变,以点带面,逐步实现医保公共服务到边到底全覆盖。