11月8日上午，市局党组成员、副局长郑同带领机关业务处室、市医保中心、市医保监管中心有关科室负责同志走进“行风热线”栏目，就群众关心的医保热点问题答疑解惑。全市医保系统干部职工参与收听收看。
此次节目，栏目组首次采用“新聚浪”网络视听平台与新闻广播同步直播的方式进行。上线期间，参加节目的医保工作人员对来电群众关心关注的“双通道”药品申请与报销、异地就医结算、参保缴费标准制定、生育津贴与营养费补助申请等热点问题逐一进行解答，并耐心听取群众意见建议。直播期间，共现场答疑12件，线下核实答复3件，截至当天中午，所有问题均得到及时有效答复。
市局副局长郑同表示，此次医保局参加“行风热线”，广大群众给予了很高的关注，反映了医保工作对人民群众生活的重要性。我们将以此次上线答疑为契机，推动全市医保系统树立问题导向，及时跟进和回应群众关切，举一反三，进一步加大医保政策宣传力度，提升经办效能，为群众提供更优质、高效、便捷的医疗保障服务。