五月的一天早晨，迎着晨光，云龙分局各服务窗口开启了平凡而忙碌的工作。宽敞明亮的接待窗口，干净整洁的陈设，着装统一、面带微笑的工作人员，以热情、饱满的精神状态，迎接每一位前来办事的群众，谱写“云安守望”的服务乐章。
早晨 8:40
奥体中心派出所综窗民警杜文早早来到单位为一天的工作做准备。“姑娘，这个表该怎么填啊，我不太会填。”居民刘女士一早来迁户口，面对申请表却犯了难。“您别急，我帮您看看。”杜文微笑着接过了申请单，耐心询问各项信息，几分钟的时间，杜文帮助群众填好了申请表，群众签字后顺利完成了业务办理。
奥体中心派出所综窗目前是辖区业务量最大的综窗，窗口工作琐碎繁杂，面对经常出现的各种疑难问题，杜文的脸上始终挂着如春风般温暖的微笑，能一次办好的事绝不让群众跑两趟，用精湛的业务水平和温暖的笑容，让每一位群众满意而归。
中午 11:58
狮子山派出所综窗民警郑雪梅正在整理上午的业务资料，一位群众急匆匆推门而入：“请问下班了吗，还能不能迁户口？”“能！先把证件给我看一下。”郑雪梅爽快答道。发现群众未带齐证明材料，她又帮助群众调取了原始档案资料，完成了亲属关系确认，忙完已是接近十二点半。群众非常感激：“来得有点晚，耽误你们下班了，感谢感谢！”
“延时办”、“加急办”只是窗口服务一个小小的剪影，却已成为郑雪梅为民服务中的常态形式，她用自己的热情和耐心，数年如一日坚守在一方窗口，为群众解决了一个又一个紧急疑难问题。
下午 13:30
民警吴继鹏将照相机、电脑、指纹仪等设备装进背包出发了，按照与群众提前预约好的时间，来到辖区刘先生家中。刘先生因腿脚不便，身份证丢失后无法到派出所补办。作为云龙分局“移动办证窗口”的责任民警，吴继鹏了解到此情况后迅速与刘先生的家人联系，上门为刘先生采集身份证信息。考虑群众出门不便，吴继鹏还承诺证件办好后将送证上门。“太感谢您了吴警官，现在公安机关真是为我们老百姓办实事！”刘先生及其家人对公安机关热情周到的上门服务表示由衷的感激和赞扬。
不管是寒冬腊月还是盛夏酷暑，只要群众有需求，吴继鹏就会背着他装满设备的背包如约而至，将服务窗口延伸至群众家中，为不便出门的特殊人群解决办证难题。“移动办证窗口”成立以来，已服务群众百余人次。
市民许先生来到云龙区政务服务中心公安专区，将一面致谢锦旗送到民警李淳手中。许先生想为孙子改名，因孩子前期变更过姓名和其他家庭原因，老人担心影响再次变更，非常着急。李淳接到咨询电话后，迅速与孩子户籍派出所的综窗民警联系核实了解情况，随后根据政策规定，详细向许先生告知了孩子变更姓名需要准备的材料。得知能够给孩子改名，许先生非常激动，亲自送来了致谢锦旗，感谢公安民警高效服务、为民解忧。
下午 17:30
为最后一位群众办结业务，已是下班的时间。王杰派出所综窗民警时久洋稍作休息，接着对当天受理的业务材料进行整理归档。排序、编号、录入数据、装订......所有档案整理完毕后，她才关上电脑，结束了今天的工作。为了确保业务档案准确完整，每天业务办理结束后，时久洋都会把所有档案及时录入系统档案库，便于后期查阅。她总是说：“不管是办理业务还是整理档案，都要细致认真，任何一点差错都可能给群众造成极大的不便。”
当晨光映亮服务台，我们以微笑开启一天的守候，晚霞浸染印章时，依然为最后一位群众耐心核对材料。公安窗口每一盏常亮的灯、每一次耐心的解答、每一件及时办结的业务，都是窗口民警与群众之间最温暖的约定。
未来，徐州市公安局云龙分局将持续打造“云安守望”服务品牌，以窗口为阵地，以服务为画笔，在时光长河中勾勒出永不褪色的为民“警”色。