10月17日上午，在上海缴存住房公积金的睢宁籍夏先生与妻子来到睢宁县政务服务中心公积金窗口申请办理二手房公积金贷款业务，在有提前还款计划的情况下，贷款多少年最划算？夫妻俩犹豫不定。睢宁管理部主任以“帮办员”的身份，与办事职工深入交流，了解办事职工的想法，与窗口工作人员根据夫妻俩的公积金缴存情况、还款能力、信用报告等进行综合测算，向夏先生提出合理化建议，最大程度帮助夏先生节省利息支出。
考虑到夏先生在异地工作，请假回乡置业路途远、时间紧，管理部主任陪同夏先生夫妻俩全程办理公积金贷款业务，在参与业务咨询、材料审核、贷款受理、借款合同签署、担保办理等各个环节的同时，并对办事职工在办事过程中提出的公积金相关问题逐一进行耐心回答，详细了解办事职工对业务流程的感受以及对服务的建议意见，以便推动公积金服务再优化，办事效率再提升，获得了办事职工的连连称赞。
为深入打造“睢金惠宁”服务品牌，持续贯彻落实“首问办、提级办、协同办、帮着办”服务工作，睢宁管理部坚持党建引领，践行“一线工作法”，由管理部主任、副主任轮流在服务窗口做好值守，及时发现问题，现场解决问题，处理化解矛盾。这种与办事职工“面对面”“心贴心”的服务方式，让办事职工切实感受到“暖人心”的服务温度与效率。
下一步，睢宁管理部将以此次“我陪群众走流程”活动为契机，认真落实“体验-反馈-优化”工作机制，着力打通办事流程中的难点、堵点，精准解决群众在业务办理中的“急难愁盼”问题，积极为群众解难题、办实事，让“惠民公积金、服务暖人心”不断深入人心。
拟稿：赵梦天 审核：王睿 谢茹 发布：王劲松