“感谢鼓楼区劳动人事争议仲裁委员会热情、耐心的调解，让我的诉求得到了快速的解决。”近日，在拿到调解书后，当事人杜先生由衷地说。杜先生是一位残疾人士，因辞退赔偿问题，与用人单位发生劳动争议，便委托律师申请了劳动仲裁。
鼓楼区劳动人事争议仲裁委员会接到申请后积极介入，第一时间与双方电话沟通，了解情况，准确找出案件焦点。考虑到杜先生身体不便，为方便其参与调解，仲裁委在与用人单位提前沟通后，于调解当日一同前往办公楼一楼大厅与杜某某会面，三方面对面展开调解工作。在调解过程中调解员用心沟通、耐心指导，解开了双方的误会，用人单位也认识到自身的错误，最终双方在互谅互让的前提下，自愿签订了调解协议书，并且对调解结果表示非常满意。
近年来，鼓楼区劳动争议调解委员推出一系列创新举措，与鼓楼区总工会联合在全市率先建立了“仲裁+工会”的劳动争议案件委托调解工作机制，并被授予江苏省金牌劳动人事争议调解组织。在全区8个街道办事处全面推进劳动人事争议委托调解“1+8+N”工作方式。一系列的创新举措提高了劳动调解与法律援助工作的精准度和效率，让职工维权“少走弯路”；同时对预防化解劳动关系领域重大风险、推动多元化纠纷解决机制建设具有重大意义，形成了良好的社会效果。