丰县医保局聚焦群众“急难愁盼”问题，落实落细医保政策，推动医保工作惠民利民便民，医保窗口十余次被评为“红旗窗口”、年度服务最优窗口，多人次被评为“服务之星”。
一是强化政策导向，提高宣传覆盖面。以“医保基金监管集中宣传月”“送医、送医保政策进社村”“走转聚”等活动和全民参保缴费集中宣传为契机，多角度多方位开展医保政策宣传，持续扩大宣传覆盖面。今年以来，已开展线下政策宣传12场次、各类政策宣讲6次，印制发放政策宣传折页、海报、明白纸1万余份，覆盖群众达13万余人次，医保政策知晓率明显提升。
二是力推暖心服务，提升群众满意度。紧盯群众需求，持续深化医保领域“放管服”改革，推进医保高频服务事项“全域通办”。全县15个镇均提供不少于17项医保服务，为群众提供更便捷的“家门口”式医保服务。各镇、街道“15分钟医保服务圈”投放医保自助服务一体机、配备医保刷证、刷卡、刷码终端设备，为参保群众提供多元化业务办理选择，全力打造全域覆盖、点线面融合、高质效运行的县、镇、社区（村）三级医保服务网点，提升百姓“幸福指数”。
三是用心锻造队伍，提高业务经办力。注重干部队伍政治素质、业务水平、服务能力、文化素养等方面的全面提升，充分运用市、县医保系统学习资源，组织开展医保业务知识、服务能力提升、医保政策解读等专题培训，通过“带头学、自主学、探索学、一起学”机制，提升该县医保系统干部职工综合素质和创新能力，努力锻造一支政治坚定、业务娴熟、作风优良的干部队伍，精准服务群众。