连日来，多地持续高温，为保障过往船舶安全高效通行，守护船民身体健康，沙集船闸运行中心开展“高温送清凉，服务暖民心”专项活动，用贴心举措为船民撑起“遮阳伞”。
诉求响应“零距离”。多次开展船民座谈会，随机邀请10余名过往船民代表参会。会上，工作人员重点听取船民关于待闸时长、服务驿站物资补给、安全知识培训等方面的意见建议，现场记录诉求8条，明确2项问题的整改时限，切实以“面对面”交流打通服务船民的“最后一公里”。
便民服务“不打烊”。设立“船员之家”服务站，配备多重便民物资。工作人员每日为待闸船民免费发放矿泉水、绿豆汤、清凉油等防暑用品；同时提供应急药品箱，内含退烧药、创可贴、藿香正气水等常用药，解决船民突发健康需求。
安全宣讲护航行。针对老年船民、新船员等群体，工作人员还主动上前，指导使用船闸线上申报系统，讲解高温天气船舶设备保养、防火防漏电等安全知识。
智慧服务提效能。船闸优化运行调度机制，通过智慧调度系统，实时监控待闸船舶数量，动态调整闸次安排，减少船舶在高温下的停留时长。同时坚持24小时轮班值守，确保通航信息实时更新、咨询电话随时畅通，及时回应船民诉求。
此次活动不仅为船民缓解了高温困扰，更筑牢了水上交通安全防线。下一步，沙集船闸将持续关注天气、水位变化，把便民服务落到实处，让船民通行更安心、更舒心。