为及时宣传推广各地在培育选树劳动争议金牌调解组织过程中的好经验、好做法，发挥典型引路和示范带动作用，持续加强全市调解组织建设，不断提升劳动人事争议处理效能，推送 “金牌调解组织” 建设的经验做法，供各地学习借鉴。
市级金牌：--贾汪区总工会劳动人事争议调解中心
--江苏徐钢钢铁集团有限公司劳动争议调解委员会
打造高效法律援助平台
开展优质依法维权服务
---贾汪区总工会劳动人事争议调解中心
近年来贾汪区总工会紧紧围绕工会的维权服务使命和职责，积极探索维权途径，创新维权手段，提升维权质量，有效维护了广大职工合法权益，促进了经济发展和社会稳定。
加大投入，整合资源，打造高标准劳调组织。区总工会加大经费支持力度，装修改造了75平方米的贾汪区工会劳动人事争议调解中心，建成诉讼、仲裁、调解“三合一”法庭1个、调解室1个、休息室1个，功能设施齐备，设立调解受理和法律援助窗口。搭建线上法律服务调解平台，覆盖法院、人社、街镇（园区）、共享中心及部分企业，实现了法律维权服务多轮驱动。
完善基层工会劳调组织。贾汪区总工会积极争取党委、政府支持，把工会劳动争议调解融入人民调解范畴，在政府为民服务中心设立工会法律服务窗口，将政府接访人员、调解员及法律援助人员聘为工会法律服务人员，全区街镇（园区）工会全部建立了劳动争议调解组织以及职工法律援助站，280家企业建立了劳动争议调解委员会，实现了组织系统化、网格化，将劳资纠纷化解在基层。
完善制度，创新举措，打造高效率工作机制。规范争议调解、委托调解、法律援助调解，规范接待、咨询、受理、调解、援助等工作，建立档案管理制度，设立调解员公示栏。着力素质提升，打造基层工会维权铁军。总工会制定下发《工会劳动争议调解员素质提升方案》，组织调解员系统理论学习、集中培训、现场教学、现场观摩，提高调解能力和办案技巧。
重心下沉，触角延伸，打造高质量维权服务品牌。加强业务指导，做基层组织的坚强后盾。建立基层工会业务包挂指导工作机制。包挂人员及时进行跟踪指导，教授办案经验，推动基层调解工作提质增效；建立巡回调解制度。对疑难复杂调解案件，调解员协助调解；运用远程视频调解，组织法律专家远程协助调解及业务指导。
夯实诉裁调对接，做广大职工维权的坚强后盾。完善职工法律援助中心（站）建设，聘请8名法律援助律师，为职工群众提供免费法律服务。强化劳动争议委托调解工作，建立健全委托调解书、调解协议仲裁审查确认、调解协议司法确认调裁审衔接制度，做好劳动争议委托调解及档案管理工作。落实联席会议制度，到期与人社、法院等部门会商研判，互通案件信息、交流经验做法，确保诉裁调有效对接；建立联合调解工作机制，对重点案件，工会、法院、仲裁委共同参与联合调解，确保劳动争议纠纷快速高效处置。
尊重员工 和谐共生
江苏徐钢钢铁集团有限公司劳动争议调解委员会
江苏徐钢钢铁集团有限公司成立于2003年，二十年砥砺前行，目前该公司已经发展成为集钢铁生产、房地产开发、国际贸易、物流以及固废处理为一体的多元化发展集团公司。
创建专业团队，完善基础设施。江苏徐钢钢铁集团有限公司劳动争议调解委员会成立于2021年11月，目前配备主任1名、副主任1名、调解员4名、律师1名，其中主任由集团副总经理担任，副主任由人力资源部部长担任；设专用调解室并配套相关办公设施、多媒体及ＯＡ设备。
健全沟通渠道，快速了解员工诉求。近几年随着员工法律意识日益增强，各类诉求也随之增多。我们始终坚持“小争议不出部门、大争议不出集团”，为此建立了多条申诉渠道，快速了解员工诉求，精准制定调解方案，真正做到以员工诉求为第一要务，将矛盾化解在集团内部。
综合调查、友好协商。在接到员工诉求后第一时间协同督察部与各分厂/部门/班组联系，全方位进行综合调查和分析，了解事件详细情况，认真倾听员工的诉求和意见。采取一对一沟通、班组会、座谈会等多种方式进行调解，友好协商，圆满解决员工诉求。
自劳调委成立以来共计接待员工1056人次，已成功调解985起，调解成功率高达93.3%，不仅为员工争取到合法权益，也通过友好协商的方式为企业节省数万元，在合理合法的范围内实现共赢。
下一步，继续加强团队建设，提升调解员的业务能力，壮大调解员队伍。优化调解程序，完善档案管理。同时加强员工普法教育，积极开展相关培训，并持续与仲裁、劳动监察等部门保持紧密的联系，充分发挥基层劳调组织多元调解的作用，打造更和谐的劳动关系。