为及时宣传推广各地在培育选树劳动争议金牌调解组织过程中的好经验、好做法，发挥典型引路和示范带动作用，持续加强全市调解组织建设，不断提升劳动人事争议处理效能，推送 “金牌调解组织” 建设的经验做法，供各地学习借鉴。
市级金牌：
--徐州经济技术开发区总工会劳动人事争议调解委员会
--江苏诚意集团有限公司劳动争议调解委员会
强化联动协调机制 打造法律服务品牌
--徐州经开区总工会细化法律维权颗粒度
近年来，区总工会坚持把职工权益维护作为开展工作的重要抓手，扎实做好法律咨询、劳动争议调解、法援站点建设等各项工作，切实提升工会法律援助服务水平，确保职工合法权益不受侵害。自2020年法律援助站建立以来，参与劳动争议调解463件，为职工挽回经济损失1200余万元。先后获得2021年度徐州市劳动人事争议金牌调解组织，2022年江苏省“三化”建设成效明显职工法律援助站，所在调处中心获得2023年度江苏省劳动人事争议金牌调解组织。
一、加强联动机制建设，织好化解劳矛“防护网”
经开区总工会联合经开区人民法院、劳动仲裁、企业工会等部门，确定专员负责，建立劳动争议诉调对接工作、建立信息通报交流制度等专项制度来互通情况，聘用劳动争议调解员6名，2023年，工会参与审理劳动争议仲裁案件197件，其中调解162件，为职工挽回经济损失400余万元。2024年经开区总工会将持续推进“工会+法院+检察院+人社+司法”协作联动机制，增聘调解员4名，并开展组织企业负责人和职工旁听仲裁庭活动。通过旁听，让企业负责人了解依法用工的重要性，增强法治意识，进而完善用工制度，推动诉源治理走深走实。
二、加快推进阵地建设，夯实法律服务“主阵地”
经开区总工会实施“1+6+N”工程，提高大中型企业、区域、行业等工会组织劳动争议调解室组建覆盖率，加强非公企业劳动争议调解组织建设。2023年，成立镇（街）职工法律援助站6个，基层工会劳动争议调解室87家。并通过购买服务的形式，成立了“经开区工会律师团”，聘请专业律师4名。实行“周一至周五律师值班日”制度，在总工会法律援助站值班，为职工做好维权服务工作，提供免费法律咨询，引导和帮助符合法律援助条件的职工群众申请法律援助。2023年共接待职工来访600批次，提供法律咨询500件。2024年将拓展律师团服务功能，一方面打造“律师宣讲团”品牌，组织律师团走进企业宣讲法律法规知识，以案说法；另一方面，进一步调低律师代理援助案件的对象条件审查标准，提供低门槛受理、全链条式服务。
三、扩大法律援助范围，建造新业态维权“高速路”
经开区总工会根据辖区新就业形态劳动者人员大货车司机群体多，维权难的实际，先后成立8家工会组织，专门为大货车司机提供工会服务，打通“货车司机—行业联合工会—镇（街）工会—镇（街）党（工）委”诉求直通渠道，建立“司机诉求、党员牵头、行业入账、工会领办”闭环管理机制。发动相关职能部门的协同力量，组织包括政策解答、理论宣讲、技术支持、服务指导、纾困解难等活动。2023年，成立徐庄镇道路运输联合工会，聘请6位律师为新就业群体“法律顾问”，服务货车司机45人次，挽回经济损失20余万元。
下一步，经开区总工会将继续创新法律援助方式，实行职工维权服务“网格员”制度，实现法律援助的精细度、时效度、美誉度。
诚信助经营 真情化争议
江苏诚意集团有限公司劳动争议调解委员会
江苏诚意集团有限公司是徐州“百亿产值”后备培育企业和徐州绿色建材产业链重点扶持集团企业，公司始终坚持改造传统产业与发展新兴产业相结合，在稳定水泥、混凝土、外加剂传统板块的同时，大力发展培育建材产业链，目前已形成以水泥为产业链源头、混凝土、外加剂、装配建筑产业化、预制管桩、L-CNG液化天然气、工程技术研究、预制桥梁工业化等产业集群，员工2000余人。
注重企业文化建设，打造核心价值观弘扬正能量。诚意集团始终以“先做人，后做事；做人出于情，做事出于心”的处事根本，凡事站在职工的立场上多想想，引导员工多站在企业发展的立场上多理解，充分把换位思考，以心换心落到实处。
开通调解咨询热线、建立服务中心微信群。为更好的营造和谐工作环境，集团全面开通与各子分公司的沟通热线，并建立职工服务中心微信群平台，方便职工及时有效的反映问题解决问题，做到小事不挤压，杜绝小情绪转化成大矛盾，便于更好的沟通交流。
实现调解“不见面”“立马有回音”热线服务。积极开展“非接触式”调解办案，通过事前的走访摸底对职工有用工方面的苗头，调解员深入车间进行梳理和帮助，让劳动者和企业足不出户在集团内就能化解解决争议，减轻了当事人的跑腿成本，收到了较好的效果。深入一线，走进基层。集团调解委员会调解员不定期的走入职工岗位车间进行多交流多恳谈，了解职工近期思想动态，家庭生活是否有困难，想职工所急解职工所困，及时发现问题实现第一时间排查，第一知情介入，第一效率处理，把困难和矛盾第一时间解决在萌芽状态。
集团注重对调解员的专业学习培训，调解员均通过了专业培训，岗前培训、定期学习交流。为更好的提高调解组织的调解能力，扩大调解组织队伍，邀请集团法律顾问等参与劳动人事争议调解工作，交流调解方法和技巧不断提高基层调解员的调解能力和法律素养。
诚意集团调解组织充分发挥在劳动争议预防调解中的预防前沿阵地和调解战斗堡垒作用，保障了劳动关系的和谐与稳定。
